守住一顆平常心

出去旅游,購物店的推銷手法往往耐人回味,有的更是令人大開眼界。
被導(dǎo)游帶進(jìn)玉石購物店的時候,我就懷著好奇心,看有什么樣的故事會發(fā)生。果然,兩個小時的時間,環(huán)環(huán)相扣,引人入勝,險些被帶進(jìn)溝去。推銷手法與時俱進(jìn),讓人防不勝防。
以前到云南,遇到過老鄉(xiāng)名義的推銷:業(yè)務(wù)員正在講解,有經(jīng)理來訪,三言兩語,竟是老鄉(xiāng)!豪言壯語,一折出售,引得眾多鄉(xiāng)親好像撿到金子一般欣喜若狂。冒牌老鄉(xiāng),喜上眉梢。
這次在上海,推銷者的伎倆更高一籌。
一下車,一位服務(wù)員就熱情招待,將我們一行二十多人領(lǐng)進(jìn)二樓的房間。沒有產(chǎn)品,沒有推銷,噓寒問暖,如同一家人。態(tài)度和藹可親,言語溫柔大方,你一點(diǎn)也看不出“磨刀霍霍”的樣子。
幾分鐘后,一位男經(jīng)理推門進(jìn)來,煞有其事地提醒服務(wù)員有重要人物要來檢查。旋即,出門而去。服務(wù)員懇求我們一會兒領(lǐng)導(dǎo)來檢查自己的工作時,希望大家多配合,多說好話——這也算是一種出場前的預(yù)熱吧,鋪墊如此不著痕跡,挺自然的。
沒過多久,一位身穿旗袍的大家閨秀進(jìn)門。男經(jīng)理和女服務(wù)員畢恭畢敬,像是特別緊張的樣子——這個時候的表演才剛剛開始,三個人的表情都很入戲,不容易讓人看出破綻。
這位重量級的人物開始自我介紹,說自己是珠寶商老板的千金,還說自己是一個小有名氣的設(shè)計師,談吐間透著發(fā)嗲的語氣,有自嘲,有自信,也有自我標(biāo)榜。她支走兩位工作人員,像是要說點(diǎn)秘密的話。
“我奉勸各位千萬不要買這里的東西。我們這里主要是賣給外國人的,不會賺自己人的錢。”此語一出,無異于轉(zhuǎn)折性的表態(tài),一下子讓人放松了警惕。
接下來的描述更是添火一把,“大家都知道云南那邊接連發(fā)生多起宰客惡劣事件,政府高度重視,嚴(yán)查各種購物點(diǎn),幾個月時間已經(jīng)從幾十家銳減到八家,上海也在做這件事情。他們會在路口對游客進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查,如果差評太多就要被關(guān)掉。所以,我出面為父親的家業(yè)做點(diǎn)事情,懇請各位多多好評。我也不讓大家白幫忙,每個人送一件紀(jì)念品。”說著,她向大家展示了一份調(diào)查表樣。
這樣兩個環(huán)節(jié)下來,游客徹底放松了警惕——人家不賣東西,反倒求咱幫忙,還有紀(jì)念品,這能是騙人的嗎?!故事進(jìn)行到這里,一行人就興致盎然地準(zhǔn)備著領(lǐng)紀(jì)念品了。不過,人家這位老板千金可不急,話鋒一轉(zhuǎn)——“我今天不僅要送禮品,還要義務(wù)幫助大家來鑒定鑒定你手上的玉鐲。我可是要上中央二《鑒寶》欄目的專家啊,王剛給我當(dāng)主持,那都是要鑒定費(fèi)、出場費(fèi)的……”
“誰帶了鐲子?”她招呼一位女游客到近前來,對照著柜臺里的玉鐲進(jìn)行了一番“專業(yè)”鑒定。要注意這個環(huán)節(jié),其實她在潛移默化地給各位游客以“知識的普及”。醉翁之意不在酒,這位大小姐又讓游客看哪些飾品是自己設(shè)計的,猜來猜去,她又進(jìn)行了一番作品推薦。
“今天大家都是有緣人,我就從各位中選一位把這件作品送給他。先來猜猜我設(shè)計的這件物品原價多少?”吊足了游客的胃口,兩千六百八,這個數(shù)字一出,往前擠的游客退了幾步。“我八十八送給大家,誰要?”她用挑釁的語氣說,不過效果不明顯,僅有兩位舉手?磥磉@一招失靈。
“既然這位朋友舉手快,說明他相信我,這樣吧,我也大大方方,把這件兩千多的飾品十塊錢送你。”她一副正義凜然的樣子,像是功德無量。“我今天最看不慣的就是懷疑,,剛才出去的那一家是誰的朋友?哦,不認(rèn)識,我可以說他們也總有需要朋友幫忙的時候,看不起人不會有好結(jié)果的。”這一招厲害——道德綁架,詆毀他人。“今天留下來的朋友都是我的貴人,臨走每人兩份紀(jì)念品……”人群里響起一片“好”。
一堂關(guān)于“信”的國學(xué)課開講了,千金小姐言辭出鋒,咄咄逼人,痛斥不講誠信之人。她自己一下子站到了道德制高點(diǎn)。借勢而為,“各位誰要是相信我,就給我留個電話號碼,然后在后面寫個數(shù)字,如果哪一天我到了你們的府上,就一定送給你這個數(shù)字的財物,你們相信嗎?”這么好的事情,幾個老爺們爭著寫下電話和錢數(shù),簡直就像追星族。
“那寫完電話的請往柜臺里面來,這樣你就可以體會一下當(dāng)主人的感覺。”“我一會就開始驗證這些電話哪些是真的哪些是假的,如果是真的,我將來就兌現(xiàn)承諾。”她抬眼看看我,一直站在人群之外,背包的我格外顯眼。“這位大哥,你估計沒有寫電話號碼,不過沒有關(guān)系,我照樣送你兩樣紀(jì)念品。”說著,她示意男經(jīng)理將紀(jì)念品提給我,我趕忙回絕:“無功不受祿,謝謝!”沒想到人家更是干脆,做了一個“請”的動作,明白了——我礙事了,趕緊招呼女兒離開現(xiàn)場。
女兒一出門就問我:“爸爸,你為什么現(xiàn)在離開?”我拍著她的肩:“丫頭,你想想有天上掉餡餅的事情嗎?這位富二代怎么會一直待在我們的接待室,其他團(tuán)怎么辦?她所說的哪些是真的哪些是假的?”“還有一個最重要的道理你要記。喝魏螘r候不能隨意接受別人的饋贈。”女兒懂事地點(diǎn)頭。
回到車上,幾位資深游客一番感慨:準(zhǔn)又是一個騙局。沒過多久,幾位游客陸續(xù)上車,談?wù)撝竺姘l(fā)生的事情。幾個家庭被這位少東家用激將法刷去幾千塊錢,方法很簡單,“既然大家都這么以誠相待了,那么你先刷個卡請我吃頓飯,敢嗎?”想想沒過多久的那些豐厚回報,這幾個家庭像掉進(jìn)了蜜罐里,鬼使神差地就劃卡了……
是啊,人家沒有賣東西,只是談“誠信”,一步步地,就把游客的錢給劃走了。為什么會這樣?貪心使然。人性都是有弱點(diǎn)的,當(dāng)你看到一個人的時候,往往以貌取人,由長相得出品性,并先入為主;當(dāng)你看到一把錢的時候,往往忘記了危險,一頭扎進(jìn)陷阱里;當(dāng)你以為自己是聰明人的時候,往往對那些示弱的人放松了警惕。
不被外部事務(wù)所紛擾,守住一顆平常心,平平淡淡方為真。

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